V3.0数据保护说明
你的信息，怎么用、存多久、怎么改
从天博体育的注册、收藏、检索到和客服沟通，每一步都会接触到一些关于你的信息。下面按接触范围、使用目的、保存期限和你能自己操作的开关，一项一项说清楚。
覆盖哪些使用场景
不管从网页、手机客户端还是会员中心进来，信息处理的方式是同一套。
天博体育通过 tianbo-saishi.com.cn 提供足球、篮球共 6 个联赛的赛事数据服务。注册账号、收藏对阵记录、按条件检索比赛、给客服写信或打电话，这几类操作都会接触到你的信息。
账号、收藏与检索条件在你的手机、平板和电脑之间同步。换句话说，你在通勤路上收藏的一场对阵，回到家打开网页时仍然是收藏状态——这份便利背后，是这些信息在跨设备流转。
网站内容与赛事数据的使用范围，可以一并查看使用声明。
我们会接触到哪些信息
归起来是四类，每一类都对应一个你打开就能看见的功能。
下面四项各配一段说明，点开就能看到它具体包含什么、用来干什么。
注册与登录信息 A
包含手机号、账号昵称，以及经过加密处理的登录凭据。
用来建立你的账号身份，让收藏和筛选条件在你换设备时还是原来的样子。
收藏与检索记录 B
包含你收藏的对阵，单个账号最多 50 组历史交锋；也包含你按日期区间、联赛、球队提交过的筛选条件。
用来让你下次打开检索栏目时，直接回到上次的结果，不必重新勾一遍条件。
设备与运行日志 C
包含设备型号、系统版本、访问时间，以及异常退出记录。
用来定位功能故障，识别异地异常登录，保住你的账号不被别人拿去用。
客服沟通记录 D
包含你通过邮箱或电话提出的事项内容，以及我们这边的处理进度。
用来跟进你提出的查询、更正与删除请求，也方便同一个人接手后续沟通。
信息用来做什么、留多久
用途集中在四件事上：功能同步、检索结果呈现、功能优化、账号安全。
功能优化看的是聚合后的统计结果，比如某个筛选条件被用得最多，而不是翻看你个人查了哪几场球。安全防护则会盯住异常登录的时间与地点，一旦偏离你平时的习惯就会触发提醒。
- 账号信息
- 账号存续期间保留。你提交注销申请后，30 天内完成清理。
- 收藏与检索记录
- 会员有效期内保留。你可以随时单独删掉某一组收藏，不必等到注销。
- 设备与运行日志
- 滚动保留180 天，超期自动清除，不另行通知。
- 客服沟通记录
- 事项办结后保留12 个月，用于跟进同一个问题的后续进展。
你能自己调整的设置
收藏范围、赛前提醒、检索记忆和账号注销，都在会员中心里点了就生效。
拿不准某个开关会带来什么影响，可以先翻翻帮助中心里对应的说明。
查询、更正与删除信息
写信或打电话都能提交，工作日的 9:00–18:00 都有人在。
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01
提交申请
把账号和想处理的事项写清楚，发到客服邮箱，或者直接拨打客服电话说明。
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02
确认身份
我们会通过账号绑定的手机号与你确认，避免有人冒名操作你的资料。
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03
处理与回复
3 个工作日内确认收到，15 个工作日内给出处理结果。涉及历史收藏能否找回的情况，会一并说明。
客服通道
邮箱contact@tianbo-saishi.com.cn
电话400-4292-7260
时段工作日 9:00-18:00
如果同时涉及功能怎么用的问题，咨询服务那边可以直接安排人跟进。
版本更新与查看方式
功能一调整，这段说明就跟着改，版本编号往上加一位。